原标题：月嫂电话接单必杀技：5大场景话术模板直接套用
导读：
哎哟喂！昨天表嫂打电话跟我哭诉："家政公司给了20个客户电话，打过去不是被挂就是被问懵！"其实啊，电话接单就像打游戏通关，不同场景有不同解法。今儿就把我压箱底的实战话术...
哎哟喂！昨天表嫂打电话跟我哭诉："家政公司给了20个客户电话，打过去不是被挂就是被问懵！"其实啊，电话接单就像打游戏通关，不同场景有不同解法。今儿就把我压箱底的实战话术模板掏出来，保准你看完就能用！
场景一：首次咨询电话（客户主动来电）
"叮铃铃~"手机突然响起，来电显示138xxxx妈妈，这时候千万别慌！
经典三连问：
- "您家预产期什么时候？想找住家还是白班月嫂？"
- "宝妈有没有特殊需求？比如妊娠糖尿病、双胞胎护理？"
- "您更看重月嫂的催乳技术还是早产儿护理经验？"
避坑话术：
×错误示范："我收费1万5，您看行吗？"
√满分回答："我的服务费包含24小时应急响应+新生儿成长记录+个性化月子餐，像上周服务的李姐家双胞胎..."（立刻甩出案例库）
必杀技： 通话结束前加微信发服务案例包（含月子餐图+护理视频+客户感谢信）
场景二：价格谈判拉锯战
客户甩来灵魂拷问："别家报价才1万2，你凭啥贵3000？"
拆招三步走：
- 认同："您说得对，现在市场上确实有万元左右的月嫂"
- 对比："我带的52个宝宝里，28个是早产儿，这是卫健委认证的呛奶急救师证"
- 增值："签约就送价值1888的新生儿摄影套餐，您看这是样片..."
数据支撑： 甩出客户评价截图"王女士：虽然贵点但太值了！宝宝红屁屁3天就搞定"
场景三：客户犹豫不决
"我们还要再比较下"，听到这话别心凉！
锁单三件套：
- 制造紧迫："您预产期5月的话，现在档期只剩2个了，张姐家刚定了26天的"
- 风险保障："签约送三天试用期，不满意随时换人"
- 情感捆绑："这是我整理的《新生儿常见问题手册》，先发您参考？"
真实案例： 我徒弟小花用这招，把犹豫客户转化率从30%提到65%！
场景四：应对专业拷问
突然被问："宝宝黄疸值15该怎么处理？"
专家级应答：
- 分情况："要区分是生理性还是病理性，像上周带的宝宝..."
- 亮证书："我有人社局认证的新生儿护理师证，这是护理记录表"
- 给方案："建议每天日光浴2次+多吃多排，这是之前宝宝的黄疸消退对比图"
避雷提醒： 千万别提"喂葡萄糖"等土方子，客户会上网查！
场景五：突发状况应对
客户急吼吼："宝宝吐奶严重怎么办！"
急救话术模板：
- 稳情绪："别着急，先让宝宝侧卧，我教您拍嗝手法"
- 显专业："吐奶时要注意...（同步微信发《呛奶急救视频》）"
- 埋钩子："这种情况最好现场指导，您看明天上午方便面谈吗？"
数据支撑： 用这招的月嫂，紧急订单转化率高达80%！
个人观点时间
干了八年月嫂培训，发现个铁律：会接电话的月嫂，档期永远排得满！ 记住啊姐妹们——电话线就是咱的"金饭碗"，练好这五招，时薪从80涨到200不是梦！最后唠叨句掏心窝的话：话术再牛也得技术打底，赶紧把网页1的13个问题答案背熟喽！
